VISSZAKÜLDÉS ÉS CSERE
A nyugalom garanciája
Arra törekszünk, hogy a Franklin’s Store-ban végzett minden vásárlás örömet okozzon. Ha a cipő méretben, stílusban vagy színben nem felel meg, könnyen kicserélheted vagy visszakérheted a pénzed Ukrajna hatályos jogszabályainak megfelelően.
14 nap a döntésre
Ukrajna törvényeinek megfelelően jogod van a terméket a megrendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni vagy kicserélni.
A csere vagy visszaküldés menete
Írj nekünk Instagramon, Telegramon vagy a franklinstore99@gmail.com e-mail címre, és add meg a rendelésed számát.
A menedzserünk kérni fog néhány képet a cipőről és annak talpáról, hogy ellenőrizhesse a termék újszerű állapotát.
Küldd vissza a terméket Nova Poshtával a kapott címre. A szállítási költség a vevőt terheli.
A sikeres visszaküldés feltételei
A terméket csak az eredeti kereskedelmi állapot teljes megőrzése mellett áll módunkban visszavenni:
- A cipőn nincsenek használat, utcai viselet vagy szennyeződés nyomai
- A teljes felszerelés, az eredeti doboz, minden címke és kártya hiánytalanul megvan
- Rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal (blokk vagy szállítólevél)
Mikor nem lehetséges a visszaküldés
Nem áll módunkban átvenni a terméket vagy visszatéríteni az árát, ha:
- A cipőn látható használati nyomok vagy alakváltozások vannak
- A márkadoboz sérült, vagy közvetlenül le van ragasztva a posta ragasztószalagjával
- Az átvételtől számítva több mint 14 nap telt el
Pénzvisszafizetés és logisztika
Ki fizeti a szállítást?
Megfelelő minőségű termék cseréje esetén minden költség a vevőt terheli. Ha a csere gyári hiba vagy raktárhiba miatt történik, a szállítási költséget az üzlet állja.
Kifizetési határidők
A csomag átvétele és ellenőrzése után 1-3 munkanapon belül. A pénzt a megadott bankszámlaszámra (IBAN) térítjük vissza.