Általános szerződési feltételek
a Franklin’s Store webáruház részére
Jelen dokumentum a Franklin’s Store webáruház általános szerződési feltételeit tartalmazza az áruk weboldalon, közösségi médián, üzenetküldő alkalmazásokon és/vagy egyéb online értékesítési csatornákon keresztül történő értékesítésére vonatkozóan. A Megrendelés leadása a Vásárló részéről jelen Általános Szerződési Feltételek teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek szerződéses feltételeket határoznak meg az Eladó és a Vásárló között a Franklin’s Store webáruházban bemutatott Termékek adásvételére vonatkozóan.
1.2. Eladó: FOP [ФОП Гал Ференц Ференцович], adóazonosító száma: [3608303518], bejegyzett címe: [Beregszász, Stefanika 2/2].
1.3. Webáruház neve: Franklin’s Store.
1.4. Weboldal / online áruház: http://franklinstore.com.ua.
1.5.Az Eladó elérhetőségei: Telefon: +380 50 254 9993, + 380 98 982 9993 E-mail: franklinstore99@gmail.com Instagram: https://www.instagram.com/franklins_ua/ Telegram: https://t.me/franklinstore_ua
1.6. Vásárló lehet bármely személy, aki Megrendelést ad le a webáruházban, közösségi médián, üzenetküldő alkalmazáson, telefonon vagy a Franklin’s Store más hivatalos kommunikációs csatornáján keresztül.
1.7. Az Eladó jogosult jelen ÁSZF feltételeit, a termékkínálatot, az árakat, valamint a szállítási és fizetési feltételeket előzetes értesítés nélkül módosítani. Az ÁSZF aktuális változata a webáruház oldalán kerül közzétételre.
1.8. A már visszaigazolt Megrendelésekre a visszaigazolás időpontjában érvényes feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a felek ettől külön megállapodás alapján eltérnek.
2. Fogalmak és meghatározások
- Termék — lábbeli, ruházat, kiegészítő, parfüm és egyéb áru, amely a Franklin’s Store webáruházban vagy egyéb online értékesítési csatornáin bemutatásra kerül.
- Megrendelés — a Vásárló által megfelelően leadott vásárlási igény a kiválasztott Termék megvásárlására.
- Vásárló — az a személy, aki Megrendelést adott le, és elfogadta jelen ÁSZF feltételeit.
- Eladó — az a gazdasági szereplő, aki a Franklin’s Store webáruházon keresztül Termékeket értékesít.
- Weboldal / online áruház — weboldal, közösségi média oldal, üzenetküldő alkalmazás vagy egyéb online csatorna, amelyen keresztül a Vásárló megismerheti a kínálatot és Megrendelést adhat le.
- Felek — az Eladó és a Vásárló együttesen.
3. A szerződés tárgya
3.1. Az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a Vásárló által kiválasztott Terméket a Vásárló tulajdonába adja, a Vásárló pedig köteles a Terméket jelen ÁSZF feltételei szerint kifizetni és átvenni.
3.2. A Termékek választéka, jellemzői, méretei, színei, árai és elérhetősége a weboldalon, közösségi médiában, üzenetküldő alkalmazásokban kerül feltüntetésre, vagy a Franklin’s Store munkatársa pontosítja a Megrendelés visszaigazolása előtt.
3.3. A weboldalon, közösségi médiában és online katalógusokban található termékfotók kis mértékben eltérhetnek a Termék tényleges megjelenésétől a megvilágítás, a képernyőbeállítások, a fotózási szög, a gyártási tétel vagy az adott modell sajátosságai miatt.
3.4. Minden védjegy, márkanév, logó és megjelölés, amely a Termékeken megjelenhet vagy azokkal kapcsolatban említésre kerülhet, az adott jogtulajdonosok tulajdonát képezi. A Franklin’s Store nem állítja, hogy hivatalos partnere, képviselője vagy forgalmazója ezen márkáknak, kivéve, ha ez külön és kifejezetten feltüntetésre kerül.
3.5. A Vásárlónak a Megrendelés leadása előtt joga van az Eladótól minden szükséges információt megkérdezni az adott Termék jellemzőiről, méretéről, anyagáról, felszereltségéről, eredetéről, minőségéről és sajátosságairól.
3.6. A Megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a Termékkel kapcsolatos lényeges információkat megismerte, azokat tudomásul vette, és ezek alapján hozta meg vásárlási döntését.
4. A Megrendelés leadásának menete
4.1. A Vásárló Megrendelést adhat le a weboldalon, Instagramon, Telegramon, telefonon vagy a Franklin’s Store egyéb hivatalos csatornáin keresztül.
4.2. A Megrendelés leadásához a Vásárló megadja az Eladónak a szükséges adatokat: — vezetéknév és keresztnév; — telefonszám; — település; — a postai szolgáltató fiókjának száma vagy címe; — kiválasztott Termék, méret, szín és mennyiség; — választott fizetési és szállítási mód.
4.3. A Megrendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor azt a Franklin’s Store munkatársa visszaigazolja.
4.4. Amennyiben a kiválasztott Termék nincs készleten, az Eladó erről tájékoztatja a Vásárlót, és más méretet, színt, modellt vagy előzetes fizetés esetén pénzvisszatérítést ajánlhat fel.
4.5. Az Eladó jogosult megtagadni a Megrendelés feldolgozását, ha a Vásárló hiányos vagy hibás adatokat adott meg, nem erősítette meg a Megrendelést, nem teljesítette a fizetést, vagy korábban rendszeresen nem vette át a küldeményeket.
4.6. A Vásárló felelős az általa megadott adatok pontosságáért. Az Eladó nem vállal felelősséget a hibásan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy egyéb következményekért.
5. Árak és fizetési rend
5.1. A Termékek árai ukrán hrivnyában kerülnek feltüntetésre.
5.2. Az Eladó jogosult a Termékek árát egyoldalúan módosítani. A már visszaigazolt Megrendelés ára azonban nem változik, kivéve, ha erről a Vásárlóval külön megállapodás születik.
5.3. A Megrendelés fizetése az alábbi módokon történhet: — teljes előre fizetés az Eladó bankkártyájára / bankszámlájára; — részleges előlegfizetés; — utánvét a postai szolgáltatónál történő átvételkor; — készpénzes vagy kártyás fizetés személyes átvétel esetén, amennyiben erre lehetőség van; — egyéb, a Vásárló és az Eladó által egyeztetett fizetési mód.
5.4. A bankok, fizetési szolgáltatók vagy postai szolgáltatók díjait és jutalékait a Vásárló fizeti, kivéve, ha külön megállapodás másként rendelkezik.
5.5. Ha a Vásárló alapos indok nélkül megtagadja a Megrendelés átvételét, a szállítás, visszaküldés és kapcsolódó díjak költségei a Vásárlót terhelhetik.
5.6. Előre fizetés esetén a Megrendelés feldolgozása a fizetés beérkezése után kezdődhet meg.
5.7. Az Eladó jogosult bizonyos Termékek vagy Megrendelések esetén előleget kérni a Megrendelés megerősítéséhez.
6. Szállítás és a Termék átvétele
6.1.A Termékek szállítása Ukrajna területén a Nova Poshta szolgáltatóval vagy más, a felek által egyeztetett postai szolgáltatóval történik.
6.2.A Megrendelés feladásának várható ideje 1–3 munkanap a Megrendelés visszaigazolását vagy a fizetés beérkezését követően, kivéve, ha a munkatárs másként tájékoztatja a Vásárlót.
6.3. A szállítási idő a postai szolgáltatótól, a Vásárló településétől, a szolgáltató munkarendjétől és az Eladótól független körülményektől függ.
6.4. A szállítás díját a Vásárló fizeti a postai szolgáltató díjszabása szerint, kivéve, ha külön megállapodás másként rendelkezik.
6.5. A Termék átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás épségét, a Termék felszereltségét, méretét, külső állapotát és a látható sérülések hiányát.
6.6. A Termék Vásárló általi átvétele után a szállítás közben keletkezhetett mechanikai sérülésekkel kapcsolatos panaszok az adott postai szolgáltató szabályainak figyelembevételével kerülnek elbírálásra.
6.7. Amennyiben a Vásárló nem veszi át időben a küldeményt, az ebből eredő többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.
7. Csere és visszaküldés
7.1.A Vásárlónak joga van a megfelelő minőségű Terméket az átvételtől számított 14 naptári napon belül kicserélni vagy visszaküldeni, amennyiben a Termék nem volt használva, megőrizte eladható állapotát, fogyasztói tulajdonságait, csomagolását, címkéit, jelöléseit, valamint rendelkezésre áll a vásárlást igazoló dokumentum.
7.2. Nem cserélhető és nem küldhető vissza az a Termék, amelyen használati nyomok, sérülések, szennyeződések, szagok, deformációk láthatók, elvesztette eladható állapotát, vagy hiányos a felszereltsége.
7.3. Csere vagy visszaküldés igényléséhez a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot a Franklin’s Store-ral hivatalos kommunikációs csatornán keresztül, és meg kell adnia: — a Megrendelés számát vagy a vásárló adatait; — fotót a Termékről; — a visszaküldés vagy csere okát; — szükség esetén a pénzvisszatérítéshez szükséges adatokat.
7.4. Megfelelő minőségű Termék cseréje vagy visszaküldése esetén a szállítási költségeket a Vásárló viseli.
7.5. Ha a visszaküldés vagy csere gyártási hibából vagy az Eladó hibájából történik, a szállítási költségek az Eladót terhelhetik a hiba vagy tévedés tényének igazolását követően.
7.6. A pénzvisszatérítésre azután kerül sor, hogy az Eladó átvette a Terméket, megvizsgálta azt, és megerősítette annak megfelelő állapotát.
7.7. A pénz visszatérítése ugyanazon a módon történik, ahogy a fizetés történt, vagy a felek által egyeztetett más módon.
7.8. A Vásárló köteles a visszaküldés előtt egyeztetni az Eladóval. Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomag átvételét az Eladó megtagadhatja.
8. Nem megfelelő minőségű Termékek
8.1. Gyártási hiba észlelése esetén a Vásárlónak joga van az Eladóhoz fordulni csere, visszaküldés vagy más rendezési mód megvitatása érdekében.
8.2. Nem minősül gyártási hibának: — a Termék természetes elhasználódása; — helytelen használatból eredő sérülés; — a Termék átvétele után keletkezett mechanikai sérülés; — helytelen ápolásból, mosásból, szárításból vagy tárolásból eredő sérülés; — az anyagok olyan egyedi sajátosságai, amelyek nem befolyásolják a Termék használhatóságát; — méretválasztási hiba, ha a Vásárló a rendelés előtt nem pontosította a méretet, vagy a megadott méret alapján rendelt.
8.3. A kérelem elbírálásához a Vásárlónak fotót vagy videót kell küldenie a hibáról, le kell írnia a helyzetet, és igazolnia kell a vásárlást.
8.4. Az Eladó a Vásárló megkeresését a szükséges információk beérkezése után észszerű határidőn belül bírálja el.
8.5. Amennyiben a hiba ténye nem állapítható meg egyértelműen fotó vagy videó alapján, az Eladó kérheti a Termék visszaküldését személyes vizsgálat céljából.
9. Az Eladó jogai és kötelezettségei
9.1. Az Eladó köteles: — aktuális információt nyújtani a Vásárlónak a Termékről; — visszaigazolni a Megrendelést; — a kifizetett vagy visszaigazolt Terméket az egyeztetett határidőn belül feladni; — megvizsgálni a Vásárló csere -, visszaküldési vagy minőségi panaszát; — a Vásárló személyes adatait a vonatkozó szabályok szerint kezelni.
9.2. Az Eladónak joga van: — módosítani a kínálatot, árakat és értékesítési feltételeket; — megtagadni a Megrendelés feldolgozását hibás vagy hiányos vásárlói adatok esetén; — előleget kérni a Megrendelés megerősítéséhez; — nem elfogadni visszaküldésre olyan Terméket, amely használva volt vagy elvesztette eladható állapotát; — törölni a Megrendelést, ha a Termék nincs készleten; — megtagadni a további kiszolgálást olyan Vásárló esetén, aki korábban rendszeresen nem vette át a küldeményeket, vagy visszaélt a rendelési lehetőséggel.
10. A Vásárló jogai és kötelezettségei
10.1. A Vásárló köteles: — valós adatokat megadni a Megrendeléshez és a szállításhoz; — a Megrendelést a megállapodott módon kifizetni; — időben átvenni a Terméket a postai szolgáltatótól; — átvételkor ellenőrizni a Terméket; — betartani a Termék használatára és ápolására vonatkozó szabályokat; — csere vagy visszaküldés esetén megőrizni a Termék eladható állapotát.
10.2. A Vásárlónak joga van: — információt kapni a Termékről a Megrendelés leadása előtt; — pontosítani a jellemzőket, méretet, elérhetőséget és szállítási feltételeket; — jelen ÁSZF feltételei szerint kicserélni vagy visszaküldeni a Terméket; — kérdés esetén az Eladóhoz fordulni a Megrendeléssel kapcsolatban.
11. Személyes adatok kezelése
11.1. A Megrendelés leadásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a személyes adatait a Megrendelés teljesítése, a Termék kiszállítása, a Vásárlóval való kapcsolattartás, a pénzvisszatérítés és az értékesítéssel kapcsolatos nyilvántartás céljából kezelje.
11.2. Személyes adatnak minősülhet különösen: a Vásárló neve, telefonszáma, szállítási címe vagy postai fiók adatai, fizetéssel kapcsolatos adatai, valamint minden olyan információ, amely a Megrendelés teljesítéséhez szükséges.
11.3. Az Eladó nem adja át a Vásárló személyes adatait harmadik személyeknek, kivéve, ha ez a Megrendelés teljesítéséhez szükséges, például postai szolgáltatónak, fizetési szolgáltatónak, könyvelési vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges személynek vagy szervezetnek.
11.4. A Vásárló a Megrendelés leadásával elfogadja, hogy az Eladó kapcsolatba léphet vele a Megrendeléssel, fizetéssel, szállítással, cserével vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben.
12. Felelősség
12.1. A Felek felelősséggel tartoznak jelen ÁSZF feltételeinek nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért a vonatkozó jogszabályok szerint.
12.2. Az Eladó nem vállal felelősséget: — a postai szolgáltató hibájából eredő szállítási késedelemért; — a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő problémákért; — azért, ha a Termék színe, árnyalata vagy apró vizuális részletei kis mértékben eltérnek a fotókon láthatótól; — a Termék átvétele után keletkezett sérülésekért; — a helytelen használatból, ápolásból, mosásból, tisztításból, szárításból vagy tárolásból eredő károkért; — a Vásárló által nem megfelelően kiválasztott méretből eredő kellemetlenségekért.
12.3. Az Eladó nem garantálja, hogy a Termék Vásárló képernyőjén megjelenő képe teljes mértékben megegyezik a Termék tényleges megjelenésével, mivel azt befolyásolhatja a kijelző beállítása, a fényviszony, a fotózási szög és a képfeldolgozás.
12.4. A Vásárló felelősséget vállal azért, hogy a rendelés során valós és pontos adatokat ad meg.
13. Elháríthatatlan külső körülmények
13.1. A Felek mentesülnek a felelősség alól, ha kötelezettségeik részleges vagy teljes nem teljesítése olyan elháríthatatlan külső körülmény következménye, amelyet a Felek nem láthattak előre és nem tudtak megakadályozni.
13.2. Ilyen körülménynek minősülhet különösen: háborús cselekmény, hadiállapot, rendkívüli állapot, tűz, természeti katasztrófa, postai szolgáltatók működési zavara, hatósági korlátozás, áramkimaradás, internet- vagy kommunikációs zavar, valamint minden más, a Felektől független körülmény.
13.3. A vis maior körülmények fennállása esetén a teljesítési határidők az akadályoztatás időtartamával meghosszabbodhatnak.
14. Vitás kérdések rendezése
14.1. Az Eladó és a Vásárló között felmerülő vitás kérdéseket a Felek elsősorban tárgyalás útján próbálják rendezni.
14.2. Amennyiben a vita tárgyalás útján nem rendezhető, a Felek a vonatkozó ukrán jogszabályok szerint járnak el.
15. Az ÁSZF hatálya
15.1. Jelen ÁSZF attól a pillanattól lép hatályba, amikor az a weboldalon vagy a Franklin’s Store más hivatalos online csatornáján közzétételre kerül.
15.2. Az ÁSZF hatályban marad mindaddig, amíg azt az Eladó vissza nem vonja, vagy új változattal nem helyettesíti.
15.3. A Megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte, megértette és teljes egészében elfogadja.
Az Eladó hivatalos adatai
- Eladó:ФОП Гал Ференц Ференцович
- Adószám (РНОКПП):3608303518
- Cím:Beregszász, Stefanika utca 2/2.
- Weboldal:https://franklinstore.com.ua